Условия за бизнес
За фирмата
Кибуба доо търговско-издателска фирма
Съкратено наименование : Кибуба доо
Седалище : Selo 11c, 1217 Vodice, Словения
Администрация : Selo 26b, 1217 Vodice, Словения
Бизнес единици
PE Любляна - Център : Ribji trg 3, 1000 Любляна, Словения
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Словения
PE Любляна - Шишка : Ljubljanske brigade 33, 1000 Любляна, Словения
PE Любляна - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Любляна
PE Celje : Mercator center Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Словения
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Словения
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Словения
PE Марибор : Mercator center Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Словения
PE Ново место : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Словения
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Словения
Данъчен номер : SI16483324
Данъкоплатец: ДА
Регистрационен номер : 2036274000
Регистрация : Окръжен съд в Любляна, SRG 2004/10475
Член на TZS (Търговска камара на Словения).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 отворен в Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, Словения.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
За контакт : info@kibuba.com, 0590/877-70
Поръчката
Цени в онлайн магазинаВсички цени са в евро и включват ДДС. Цената за избраните стоки е валидна в деня на покупката, т.е. в деня на изпълнение и подаване на поръчката през електронния магазин kibuba.com. Цените са валидни при плащане с посочените платежни методи при посочените условия.
Ако цената на даден артикул се промени по време на обработката на поръчката, ние ще ви уведомим. Във всеки случай ще се опитаме да ви предоставим по-ниска цена или да предложат взаимно удовлетворяващо решение.
Очевидна грешка в цената
В случай на очевидна грешка в цената (напр. явно неправилно посочена цена, която значително се различава от обичайната пазарна цена на стоката или е резултат от техническа, системна или човешка грешка), Kibuba d.o.o. си запазва правото да анулира поръчката или да се откаже от договора. В такъв случай клиентът ще бъде незабавно уведомен за грешката, а всички вече получени плащания ще бъдат възстановени изцяло и без допълнителни разходи за клиента. За очевидна грешка се счита по-специално грешка, която средният потребител може да разпознае като несъразмерна или явно неправилна с оглед на естеството и стойността на стоката.
Информация за изпълнени поръчки
Информация за изпълнени поръчки се съхранява в системата на онлайн магазин Кибуба. Потребителите могат да прегледат всичките си поръчки в онлайн магазин Кибуба.
Предлагане на артикули
Офертата на онлайн магазин Кибуба се актуализира и променя често и бързо.
Начини за плащане
Можете да заплатите поръчаната стока при получаване, чрез онлайн поръчка с карта или превод към ТРР Кибуба доо по предфактура
Процес на покупка
Пазаруването става чрез добавяне на желаните продукти в пазарската количка. Възможно е да промените продуктите и тяхното количество в кошницата по всяко време преди окончателното потвърждение на поръчката.
За да направите поръчка, трябва да се регистрирате или можете също да пазарувате като гост, след което да завършите покупката си в три стъпки:
1. Избор на начин на доставка.
2. Избор на начин на плащане.
3. Преглед и окончателно потвърждение на поръчката.
Преди да направите окончателно поръчката, можете да видите всички подробности за поръчката, включително цена и количество, на страницата за потвърждение. Всички елементи на поръчката могат да бъдат коригирани на този етап чрез натискане на бутона „Не, искам да коригирам поръчката“. Едва с потвърждение на тази страница чрез натискане на бутона "Да, най-накрая потвърждавам поръчката" поръчката действително се препраща.
След като направите поръчката, ще получите известие по имейл, че поръчката е приета. Получените поръчки се обработват всеки работен ден. До момента на обработка можете да се откажете от поръчката на имейл адреса за връзка. Изчерпателна информация за статуса и съдържанието на поръчката е винаги достъпна на нашия уебсайт. След изтичане на определения срок, анулирането на поръчката вече не е възможно.
Всеки работен ден преглеждаме постъпилите поръчки, проверяваме наличността и потвърждаваме поръчката или я отказваме с причина. В случай на проблеми с доставката на продуктите, ние ще Ви информираме за това (по имейл или по телефона). Запазваме си правото да Ви потърсим на Вашия телефон за връзка при необходимост. При потвърждение на поръчката ще ви информираме по имейл за очакваната дата за доставка. Договорът за закупуване на поръчаните артикули между Вас и Кибуба на този етап е неотменимо сключен.
Договорът за покупка (поръчката) се съхранява в електронен вид на сървъра на нашия доставчик и е достъпен за Вас по всяко време във Вашия потребителски профил (Моят акаунт).
Използване на купони
Код SOLE15 важи само за доставка на територията на Италия, а код BERG20 на територията на Германия и Австрия.
Оценки и мнения
Оценките и мненията са част от сайта www.kibuba.com и са предназначени за всички негови потребители. Оценка или Мнение могат да дават само регистрирани потребители на Kibuba, които действително са закупили продукта. Регистрирани потребители на Kibuba, които не са закупили продукта, не могат да изпращат оценки и мнения.Преди окончателното публикуване всяка оценка или становището се преглежда и потвърждава от представител на Кибуба доо. Отзиви и бележки, които са обидни или не съдържат информация за избрания продукт, няма да бъдат публикувани.
Оценките се показват със звезди, като 1 звезда е най-ниската оценка, а 5 звезди е най-високата оценка. За всеки продукт се показва и средната оценка на продукта (както графично, така и описателно).
На уебсайта www.kibuba.com няма спонсорирани оценки и отзиви за продукти.
Освен мнение, потребителите могат да изпращат и потребителска снимка на избрания продукт.
С изпращането на оценка или мнение, потребителят се съгласява с условията за ползване на мнението и позволява на Кибуби доо да публикува част или целия запис в електронните и други медии на компанията. Кибуба доо има право да използва съдържанието на мнението неограничено време, за всички цели, които са от бизнес интерес на компанията (включително маркетингова комуникация). Авторът на становището също потвърждава, че е собственик на материалните и морални авторски права и че ги прехвърля неизключително и безсрочно на фирма Кибуба доо
Връщане на стоки
Кибуба доо гарантира качеството на стоките с гаранция от вносителя или на производителя на стоките. Артикулите са с гаранция, ако е посочено в гаранционната карта. Гаранцията е валидна при спазване на указанията в гаранционния лист и при представяне на фактура. Гаранционните срокове са посочени в гаранционните листове или във фактурата.Информация за гаранцията е предоставена и на страницата за представяне на артикула. Ако няма информация за гаранцията, артикулът няма гаранция или информацията в момента е неизвестна. В последния случай можете да се свържете с нас и ние ще ви предоставим актуална информация.
При дефекти, дължащи се на неправилна употреба, небрежно боравене, механични повреди и дефекти при форсмажорни обстоятелства, гаранцията не важи. По същия начин гаранцията не може да бъде поискана в случай, че стоките са били манипулирани от чужди, неоторизирани лица, в случай на неправилно боравене или небрежно поведение.
Ако не сте доволни от поръчаните артикули, съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да ни уведомите в четиринадесет дневен срок от получаване на стоката (по електронен път, по телефона или по пощата, като посочите датата на доставка в пощата). офис се счита за краен срок за своевременно съобщение), за отказ от договора. Съгласно закона не е необходимо да посочвате причина за отказ от договора, но от Кибуба доо горещо препоръчваме да попълните формата за замяна/връщане на стока.
Трябва да върнете продуктите най-късно до четиринадесет дни след отказ от договора. Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоките, ако намалението е резултат от поведение, което не е абсолютно необходимо за определяне на естеството, свойствата и функционирането на стоките.
Единственият разход, който поемате при връщане на стоки, е директният разход за връщане. Връщането се счита за навременно, ако пратката е подадена в определения срок.
Ние ще възстановим покупната цена за върнатите артикули, като използваме същия метод на плащане, който сте използвали за плащане, освен ако не предпочитате да използвате различен метод на плащане, без допълнителни разходи за вас. Ние ще ви върнем парите не по-късно от 14 дни след получаване на известието за отказ от покупката, но ще задържим възстановяването в случай, че не получим върнатите стоки или потвърждение за върнатата пратка от вас в рамките на определения срок Период.
Не е необходимо да приемате пратки с откуп или пратки, които не отговарят на неговите общи условия. По договаряне стоките могат да бъдат донесени и лично в офиса на фирмата.
Отговорност на фирмата за съществени грешки
Можете да предявите рекламация за материален дефект за всеки закупен продукт, независимо дали има гаранция или не.В случай на материален дефект, можете да съобщите за дефекта на продавача в рамките на два месеца от откриването на материалния дефект или в рамките на две години от получаването на стоката. По ваш избор можете да поискате: (1) коригиране на грешката, (2) възстановяване на платената сума, пропорционална на грешката, (3) замяна на стока, (4) възстановяване на платената сума.
Когато упражнявате правата си по този дял, трябва да ни опишете по-подробно дефекта в уведомлението за дефект и да ни позволите да проверим продукта. Ако грешката не е оспорена, ние трябва да удовлетворим искането ви възможно най-скоро, но не по-късно от 8 дни. Въпреки това, ако има спор относно грешката, трябва да ви дадем писмен отговор в рамките на 8 дни.
Задължение за отговорност
Ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че информацията, публикувана на нашите страници, е актуална и правилна. Въпреки това характеристиките, наличността и цената на продукта могат да се променят толкова бързо, че да не можем да актуализираме информацията на уебсайта. В такъв случай ние ще ви уведомим за промените и ще ви позволим да отмените поръчката или да замените поръчания артикул.
Жалби и спорове
Кибуба доо спазва действащото законодателство за защита на потребителите и полага всички усилия да изпълнява задължението си да осигури ефективна система за разглеждане на жалби.
При възникнали проблеми купувачът да се свърже с фидерна фирма Кибуба доо на телефон 0590/877-70 или на имейл (info@kibuba.com). Жалбата се подава на имейл адрес info@kibuba.com. Процесът на обжалване е поверителен.
Кибуба доо осъзнава, че съществена характеристика на потребителските спорове е диспропорцията между икономическата стойност на иска и времето и разходите, необходими за разрешаване на спора, което е и основната пречка потребителят да не заведе спор пред съда. Ето защо, ние правим всичко възможно, за да разрешим всякакви спорове по приятелски начин.
Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове
В съответствие със законовите норми Кибуба доо не признава нито един доставчик на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове като компетентен за разрешаване на потребителски спор, който потребителят би могъл да инициира в съответствие със Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове. Потребителски спорове.
Kibuba doo, който като доставчик на стоки и услуги улеснява онлайн търговията на територията на Република Словения, публикува на своя уебсайт електронна връзка към платформата за онлайн разрешаване на потребителски спорове (SRPS). Платформата е достъпна за потребителите на уеб връзката: <<--LINK-->>
Горепосочената уредба произтича от Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, Регламент (ЕС) №. 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн разрешаването на потребителски спорове и изменението на Регламент (ЕО) №. 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕО.
Кодекс на поведение съгласно ZEPT
Фирма Кибуба доо работи в съответствие със Закона за електронния бизнес на пазара и приетите въз основа на него наредби. Повече информация за ZEPT можете да намерите на уебсайта на Официален вестник на Република Словения.