Връщане на стоки
Разбира се! Тук е преводът на текста на български:
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ Да се случи ли ви някога да поръчате няколко артикула и да се оказва, че някои от тях са твърде големи, не много харесвани или не са това, което сте си представяли?
Ако желаете да върнете артикул или цялата поръчка, моля, попълнете документа за връщане, изпратете имейл относно връщането на артикулите на адрес info@kibuba.eu и изпратете пакета на следния адрес:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
SLOVENIA, EU
Информация, която трябва да включите в имейла относно връщането на артикулите:
име, фамилия, адрес, пощенски код, държава, поръчани/получени на (дата) и артикули, които искате да върнете.
След като получим вашите върнати артикули и данните за превод на парите, ще ви върнем паричната сума за закупуването ви на вашата текуща или PayPal сметка възможно най-скоро. Kibuba d.o.o. гарантира качеството на стоките с гаранция от вносителя или производителя. Артикулите имат гаранция, ако това е посочено в гаранционния сертификат. Гаранцията е валидна, ако са спазени инструкциите в гаранционния сертификат и при представянето на фактурата.
Информацията за гаранцията се съдържа също на страницата с описанието на артикула. Ако няма информация за гаранция, артикулът няма такава или информацията в момента не е достъпна. В такъв случай клиентът може да се свърже с продавача, който ще предостави актуална информация.
В случай на неизправност, причинена от неправилна употреба, небрежно поведение, механично повреда или неизправност при непреодолима сила, гаранцията не важи. Гаранцията също не важи, ако стоките показват видими следи от обработка от неизвестни и неоторизирани лица, неправилна употреба или небрежно поведение.
Ако не сте доволни от поръчаните артикули, в съответствие със закона за защита на потребителите имате право да ни информирате в рамките на 14 дни след получаването на стоката (електронно, по телефона или чрез обикновена поща, като крайният срок за своевременното представяне е датата на предаване на пратката в пощата), че отстъпвате от договора. Съгласно закона не е необходимо да се посочва причина за оттеглянето от договора, въпреки това в Kibuba d.o.o. настояваме да попълните Формуляр за замяна/връщане на стоки.
Трябва да върнете продуктите най-късно четиринадесет дни след оттеглянето от договора. Пълната покупна цена ще бъде върната, ако продуктът е невидим, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ако се установи, че продуктът е бил използван, изпран или без оригиналната си опаковка, също ще бъде върната покупната цена и ще се подаде искане за възстановяване на намалената стойност на стоката. Когато продуктът се използва или изпран, общата стойност се намалява, тъй като Kibuba d.o.o. не продава употребявани продукти и следователно стойността на втора употреба на продукта е нула.
Единствените разходи, които ще трябва да понесете, са директните разходи за връщане на стоките. Възстановяванията се считат за своевременни, ако пратката бъде доставена в определения срок.
Ще върнем парите за върнатите артикули същата платежна методика, която използвахте за плащане, освен ако не желаете да използвате друг метод за плащане без допълнителни разходи за вас.
Ще ви върнем парите най-късно до 14 дни след получаването на уведомлението за оттегляне от покупката, но ще задържим възстановяването, ако не получим върнатите стоки или потвърждение за връщането в определения срок.
Не е необходимо да приемате никакви пратки, които не съответстват на общите условия и условия на бизнеса. Съгласно споразумението, стоките могат да бъдат доставяни и лично в който и да е бизнес обект на компанията.
Подаване на жалба относно дефект Клиентът може да подаде жалба относно дефект за всякакъв закупен продукт, който има или няма гаранция. Клиентът може да подаде жалба относно дефект срещу продавача в рамките на два месеца след откриването на дефекта или в рамките на две години след като стоката е получена от клиента. Клиентът може по свой избор да поиска следното: (1) да се отстрани дефектът, (2) да бъде върната сумата на покупката пропорционално на дефекта, (3) да бъдат заменени стоките, (4) да бъде върната сумата на покупката.
При упражняване на правата във връзка с дефекти клиентът трябва да предостави подробно описание на дефекта в уведомлението за продавача и да му позволи да провери продукта. Ако дефектът е безспорен, продавачът трябва да отговори на искането на клиента възможно най-скоро или в рамките на осем дни най-късно. Ако дефектът е спорен, продавачът трябва да предостави на клиента писмен отговор в рамките на осем дни.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ Да се случи ли ви някога да поръчате няколко артикула и да се оказва, че някои от тях са твърде големи, не много харесвани или не са това, което сте си представяли?
Ако желаете да върнете артикул или цялата поръчка, моля, попълнете документа за връщане, изпратете имейл относно връщането на артикулите на адрес info@kibuba.eu и изпратете пакета на следния адрес:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
SLOVENIA, EU
Информация, която трябва да включите в имейла относно връщането на артикулите:
име, фамилия, адрес, пощенски код, държава, поръчани/получени на (дата) и артикули, които искате да върнете.
След като получим вашите върнати артикули и данните за превод на парите, ще ви върнем паричната сума за закупуването ви на вашата текуща или PayPal сметка възможно най-скоро. Kibuba d.o.o. гарантира качеството на стоките с гаранция от вносителя или производителя. Артикулите имат гаранция, ако това е посочено в гаранционния сертификат. Гаранцията е валидна, ако са спазени инструкциите в гаранционния сертификат и при представянето на фактурата.
Информацията за гаранцията се съдържа също на страницата с описанието на артикула. Ако няма информация за гаранция, артикулът няма такава или информацията в момента не е достъпна. В такъв случай клиентът може да се свърже с продавача, който ще предостави актуална информация.
В случай на неизправност, причинена от неправилна употреба, небрежно поведение, механично повреда или неизправност при непреодолима сила, гаранцията не важи. Гаранцията също не важи, ако стоките показват видими следи от обработка от неизвестни и неоторизирани лица, неправилна употреба или небрежно поведение.
Ако не сте доволни от поръчаните артикули, в съответствие със закона за защита на потребителите имате право да ни информирате в рамките на 14 дни след получаването на стоката (електронно, по телефона или чрез обикновена поща, като крайният срок за своевременното представяне е датата на предаване на пратката в пощата), че отстъпвате от договора. Съгласно закона не е необходимо да се посочва причина за оттеглянето от договора, въпреки това в Kibuba d.o.o. настояваме да попълните Формуляр за замяна/връщане на стоки.
Трябва да върнете продуктите най-късно четиринадесет дни след оттеглянето от договора. Пълната покупна цена ще бъде върната, ако продуктът е невидим, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ако се установи, че продуктът е бил използван, изпран или без оригиналната си опаковка, също ще бъде върната покупната цена и ще се подаде искане за възстановяване на намалената стойност на стоката. Когато продуктът се използва или изпран, общата стойност се намалява, тъй като Kibuba d.o.o. не продава употребявани продукти и следователно стойността на втора употреба на продукта е нула.
Единствените разходи, които ще трябва да понесете, са директните разходи за връщане на стоките. Възстановяванията се считат за своевременни, ако пратката бъде доставена в определения срок.
Ще върнем парите за върнатите артикули същата платежна методика, която използвахте за плащане, освен ако не желаете да използвате друг метод за плащане без допълнителни разходи за вас.
Ще ви върнем парите най-късно до 14 дни след получаването на уведомлението за оттегляне от покупката, но ще задържим възстановяването, ако не получим върнатите стоки или потвърждение за връщането в определения срок.
Не е необходимо да приемате никакви пратки, които не съответстват на общите условия и условия на бизнеса. Съгласно споразумението, стоките могат да бъдат доставяни и лично в който и да е бизнес обект на компанията.
Подаване на жалба относно дефект Клиентът може да подаде жалба относно дефект за всякакъв закупен продукт, който има или няма гаранция. Клиентът може да подаде жалба относно дефект срещу продавача в рамките на два месеца след откриването на дефекта или в рамките на две години след като стоката е получена от клиента. Клиентът може по свой избор да поиска следното: (1) да се отстрани дефектът, (2) да бъде върната сумата на покупката пропорционално на дефекта, (3) да бъдат заменени стоките, (4) да бъде върната сумата на покупката.
При упражняване на правата във връзка с дефекти клиентът трябва да предостави подробно описание на дефекта в уведомлението за продавача и да му позволи да провери продукта. Ако дефектът е безспорен, продавачът трябва да отговори на искането на клиента възможно най-скоро или в рамките на осем дни най-късно. Ако дефектът е спорен, продавачът трябва да предостави на клиента писмен отговор в рамките на осем дни.